Charline L.
Après-vente
- Kia Rio
- Achat vérifié le 26/12/2023
J'ai acheté une voiture en juillet elle sentait l'essence j'ai du payé un diagnostic chez un autre KIA car les horaires de l'atelier ne m'aller pas il y avait un trou dans la pompe à essence qui était cache par un bout de scoth photo a l'appui.On m'a remplacé la pompe heureusement!
Mais depuis septembre j'attends qu'on me rembourse le diagnostic à 105€.Le commercial ose me dire que pour lui il ne comprend pas pourquoi il me rembourserai le diagnostic et qu il peut rien faire car lui ne vend que les voitures et qu'il va pas commencer à s'occuper des affaires des ateliers. le responsable de l'atelier m'a dit qu'il ferait le nécessaire et qu'il attendait le remboursement de KIA. Je trouve cela inadmissible d'attendre depuis septembre pour avoir un remboursement sachant que ce n'est pas faute, mais par contre pour prendre l'argent quand je lai acheté il avait aucun soucis
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Accueil
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9 / 10
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Prise en charge
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5 / 10
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Explications
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9 / 10
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Devis
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9 / 10
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Restitution
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9 / 10
Kia Bernier Ste Geneviève a répondu :
02/01/2024
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de noter notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail.
L'équipe Kia - Garage du Château
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
