Marc G.
Après-vente
- MG Motor MG 5
- Achat vérifié le 07/11/2024
Moyennement satisfait, tout d'abord prise de rendez vous difficile car une personne très aimable vous dit qu'on vous rappelle mais personne ne rappelle.
Deuxièmement, le prix de la révision 1an a bien augmenté par rapport a ce qui a été annoncé lors de l'achat du véhicule dans la même concession.
Aucun véhicule de courtoisie prévu pour les clients malgré que mon véhicule ait du être gardé 24h pour effectuer des mises a jour sur différents problèmes signalés lors de la prise de rdv. A la reprise du véhicule je constate que des problèmes sont toujours présents et que les mises a jour nécessaires n'ont pas été effectuées, aucun détail fourni sur les mises a jour réellement effectuées, ni sur l'état (soh) de la batterie qui fait pourtant partie de la liste officielle MG. Depuis je n'arrive pas a les recontacter, idem que pour la prise de rendez-vous on vous dit que l'on vous rappelle mais ce n'est pas le cas, dommage..
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Accueil
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9 / 10
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Prise en charge
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9 / 10
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Explications
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6 / 10
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Devis
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5 / 10
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Restitution
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4 / 10
MG Motor Bernier Massy a répondu :
12/11/2024
Bonjour Marc,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés concernant la prise de rendez-vous et le service après-vente. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous allons examiner ces problèmes avec notre équipe afin d’améliorer notre service et assurer une meilleure communication. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre situation.
Cordialement,
L'équipe MG Bernier Massy
