David G.
Après-vente
- Achat vérifié le 07/03/2023
Ayant reçu une lettre recommandée pour le toit ouvrant, j’ai déposé une demande de rendez vous sur internet avec 2 dates obligatoires. C’est seulement la veille le dimanche que j’ai reçu la confirmation par texto. Ayant demander une prestation supplémentaire.(lave glace ne fonctionnant pas et changement des essuis glaces).
J’ai mis 48h à récupérer mon véhicule (pompe à changer).
Une fois sorti du garage (jour de pluie) je m’aperçois que les essuis glace n’ont pas été changé (j’ai vérifié la facture qui ne mentionne même pas la prestation), mais je l’avais pourtant demandé, à quoi sert de changer la pompe du liquide du lave glace sans les essuis glace.
En plus je m’aperçois que ma voiture a été rayé à l’avant. N’ayant pas fait le tour en partant et le véhicule ayant 12 ans, à quoi bon réclamer.
Bref, très déçu, 48h, travail à moitié fait, meme si ma voiture est ancienne il me semble normal d’attendre un service d’une autre qualité chez Mercedes.
La facture était tout de même supérieure à 400€
L.Julien a répondu :
19/10/2024
Bonjour Gérard C,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux d'apprendre que vous considérez ce problème comme résolu.
Cordialement,
L. Julien
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
