Anis K.
Après-vente
- Mercedes GLC
- Achat vérifié le 02/08/2023
Très insatisfait à cause de votre façons avec laquelle vous avez gérer la prise en charge de mon véhicule.
ma voiture a eu une révision périodique à como St-Denis, avant leur fermeture, 3 semaines après mon véhicule affiche un message "niveau huile très bas", como St-Denis étant fermé, ils ont transféré mon véhicule à Como Stains. Dès mon arrivé à ce garage, le responsable de ce dernier à voulu me facturer un véhicule de prêt alors que depuis 5 ans, depuis l'achat de mon véhicule, j'ai toujours eu un véhicule de prêt gratuitement lors de l'entretien et réparation de nos véhicules chez Mercedes. 02 jours plus tard ils m'ont établie un devis de 4000€ juste pour regarder les causes de la panne, donc ce dernier évoluera certainement lorsque une fois le diagnostique et cause de la panne seront trouvés pour le réparer, étant très surpris en voyant ce devis j'ai dit à l'employé qui m'avait présenté ce devis que cela été vraiment exagéré, partageant sournoisement mon avis, il est allé demandé à ce fameux responsable d'essayer de revoir ce prix, ce dernier ferme dans ses décision n'a rien voulu savoir, tout en me parlant froidement et ayant installé un froid comme si que je lui avait fait quelque chose, alors qu'un véritable responsable doit métriser un minimum des bases des relations humaines et commerciales. Ayant discuté avec les quelques clients présents sur place, ces derniers été sidérés et m'ont raconté aussi leur péripéties à cause de garage qui ne fait pas l'honneur de Mercedes. suite à tout cela j'ai décidé bien évidement de ne pas faire confiance à ce garage, j'ai fait venir une dépanneuse pour remorquer mon véhicule et je découvre que la batterie est HS alors qu'elle à été remplacée 03 semaine avant lors de la dernière révision, le dépanneur et moi même, avons dû attendre prés de 02 h car ils avait démonté des pièce qu'ils avait laissé dans le coffre, sans compter le filtre à air troué qu'ils m'ont remis, j'ai pris toute les photos nécessaire et preuves sans parler de la révision que j'ai effectué 03 semaines avant l'affichage de ce fameux messages "manque d'huile" qui m'a couté près de 2000€. Enfin c'est une affaire qui est toujours en cours et qui aura des suites et des conséquences sur ce fameux garage de Stains qui nuit gravement à l'image de Mercedes.
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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L.Julien a répondu :
16/08/2023
Cher client,
Merci d'avoir pris le temps de noter notre prestation .
Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir pu vous apporter une entière satisfaction.
Toute l’équipe de Como Stains vous remercie.
Bien cordialement,
L'équipe Como Stains
