OLIVIER T.
Après-vente
- Dacia Sandero
- Achat vérifié le 30/01/2025
Bonjour,
J'ai laissé pour la troisième fois consécutive (depuis septembre 2024) mon véhicule Dacia au garage Boulevard des Diables Bleus, pour un problème de voyant lumineux (pollution détectée lors de mon dernier contrôle technique en juillet 2024).
A la suite de ce diagnostic et de premières réparations effectuées au garage Central Garage de Chevigny St Sauveur (près de 3500 € en 1 an), le voyant moteur (pollution) lumineux clignote ponctuellement. Central Garage m'indique après toutes les réparations facturées par leur soinit que le moteur est cassé et que mon véhicule est bon pour la casse. Il est nécessaire que je change le véhicule pour un neuf. Le technicien m'indique toutefois qu'il m'est néanmoins possible de rouler en local d'ici au futur contrôle technique, pendant 2 ans ! Logique ?
Des diagnostics complets à 180 € m'ont été facturés pour cette recherche spécifique (sans compter les pièces et main d'oeuvre), à Chevigny st Sauveur puis Boulevard des Diables Bleus à Dijon (ces derniers m'indiquent que mon véhicule est finalement réparable).
Parce que je m'en soucie à chaque nouvelle visite de mon véhicule au garage, on me certifie que le problème de voyant moteur (pour lequel je me déplace au garage) est réparé.
Malgré tout et systématiquement, je récupère mon véhicule (après une attente d'1 mois pour chaque rdv), avec le même dysfonctionnement... mais plus léger de près de 5000€ au total (réparations sur véhicule facturées depuis début 2024, toutes effectuées au sein de garages du groupe Guyot) !
A nouveau, prise de rendez-vous prévue... dans 2 semaines minimum !
Les consignes données à l'accueil manquent ou ne sont pas fiables (pas de transmission entre les agents d'accueil et les techniciens ?) => On ne m'indique pas que je dois apporter le véhicule avec le réservoir GPL vidé... Après avoir patienté 1 mois pour le dernier rendez-vous, soit, le rendez-vous doit à nouveau être reporté d'1 mois, soit, un agent du garage roulera avec ma voiture pour vider le réservoir => délai annoncé de 2 jours, ce que je finis par accepter (dépité sinon, de devoir attendre 2 mois pour mon rdv).
Je signifie alors à l'agent d'accueil, les contraintes liées au fait de ne pas avoir de véhicule de remplacement lors du dépôt au garage (3 heures de déplacement quotidiennes, à pied, en bus puis en tram (T1 puis T2), pour me rendre à mon travail travail à Dijon depuis Neuilly-Crimolois puis y revenir). J'étais donc résigné, encore une fois prêt à patienter le temps nécessaire, mais je voulais impérativement que le problème de voyant lumineux soit solutionné lorsque le véhicule me serait restitué. J'avais insisté sur ce point !
Je récupère finalement 2 semaines plus tard (2 jours et 2 semaines, ce n'est pas pareil selon moi) mon véhicule, toujours avec le même problème et après avoir refait (toujours à mes frais) le plein de GPL. Aucun test de la voiture n'a donc visiblement été fait au sein du garage concernant le problème de voyant, puisque le réservoir GPL est vide au moment où le véhicule m'est restitué (le voyant apparaît lorsqu'on roule en GPL).
Je recontacte une quatrième fois le garage !! On m'indique que je dois rapporter mon véhicule (1 mois d'attente m'est de nouveau annoncé alors que ma voiture était prise en charge une demi heure avant à ce même garage !). Il me faut à nouveau vider le réservoir GPL de ma DACIA GPL/ essence... puisque logiquement pour tester, je viens de refaire le plein de GPL (29,80 €) !!!
Cette dernière visite au garage m'a coûté 674 € au passage !
Extrêmement patient et tolérant de manière générale, je suis dégoûté et attends 1 dédommagement ou un engagement ferme de la part du garage : je ne veux plus de frais supplémentaires liés à ce dysfonctionnement de voyant lumineux "pollution" et la garantie de la prochaine restitution de mon véhicule DACIA GPL/ Essence en état de rouler en toute sécurité (plus de voyant moteur "pollution" qui s'allume et clignote).
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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