Yannis K.
Après-vente
- Mercedes Classe A
- Achat vérifié le 05/08/2025
Pas le choix que d'aller chez Mercedes dans le cadre du rappel pour les airbag Takata pour une "vieille classe A de 2011".
Si le mépris des "conseillers" est palpable quand on ne vient pas avec le dernier modèle de la marque, les railleries, moqueries et autres blagues entre eux sont encore pires s'il s'agit d'une marque et d'un modèle plus modeste. Des éclats de rires et des blagues juste à côté des clients en pensant être à l'abri... Manque de respect, condescendance et mépris, voici ce que je retiens de mon passage. Moi qui pensais que prestige rimait avec classe et élégance. Il n'en est rien.
-
Accueil
-
6 / 10
-
Prise en charge
-
6 / 10
-
Explications
-
6 / 10
-
Devis
-
10 / 10
-
Restitution
-
9 / 10
Groupe Como a répondu :
08/08/2025
Yannis,
Nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions, même si nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il est inacceptable que vous ayez ressenti du mépris et un manque de respect de la part de notre équipe, et nous prenons cela très au sérieux. Votre retour est essentiel pour nous aider à améliorer notre service et l'attitude de nos conseillers. Nous vous invitons à nous contacter directement pour discuter de cette situation afin que nous puissions y remédier et vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance.
