Personnel pas à l ecoute.possedant un contrat d entretien obligé de rappeler certaines opérations comprises dans celui-ci y compris lors de la restitution du véhicule. Véhicule de courtoisie mi a ma disposition mais on me fait signer l etat du véhicule avant que je puisse vérifier. Or ni le niveau de carburant ni le kilomètre ne correspondait. Dérangeant surtout au vue de la caution.
Groupe Como a répondu :
12/08/2025
Jean Pierre,
Nous vous remercions pour votre retour détaillé. Il est regrettable que notre service n'ait pas répondu à vos attentes, notamment en ce qui concerne l'écoute et la transparence lors de la restitution du véhicule de courtoisie. Nous comprenons que cela puisse être source de frustration, surtout concernant les niveaux de carburant et de kilométrage. Soyez assuré que nous prenons vos remarques très au sérieux et que nous allons renforcer nos procédures pour éviter de telles situations à l'avenir. Nous aimerions beaucoup discuter davantage avec vous pour rectifier cette expérience.
