Rendez-vous à 8h30 , on ne s’est occupé de moi qu’à 9h10 après que j’ai manifesté mon mécontentement et mon véhicule garé sur le parking est rentré au garage pour prise en charge à 10h10.
Groupe Como a répondu :
06/11/2025
Jean-Marc,
Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous regrettons sincèrement que l'attente lors de votre rendez-vous ait dépassé vos attentes et que cela ait affecté votre satisfaction. Bien que nous soyons heureux que votre véhicule ait été pris en charge, il est inacceptable que cela ait pris plus de temps que prévu. Votre retour est essentiel pour nous, et nous allons examiner nos processus afin d'améliorer l'efficacité de notre service. Nous vous invitons à nous contacter directement pour discuter de cette situation et trouver des moyens de mieux répondre à vos besoins à l'avenir.
