Sans nouvelle de votre part, J’AI appelé à 17:30 pour savoir si ma voiture était prête et si je pouvais venir la récupérer. On m’a répondu oui mais lorsque je suis arrivé vers 18:00, la majorité de votre personnel était parti. Heureusement pour moi, une personne du commerce s’est débrouillé pour m’aider et j’ai pu reprendre ma voiture au bout d’une heure. Je suis très mécontent de votre service
Groupe Como a répondu :
26/12/2025
Pascal,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience, bien que nous soyons profondément désolés d'apprendre que celle-ci n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il est inacceptable que vous ayez rencontré des difficultés pour récupérer votre véhicule, et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Votre retour est essentiel pour nous, et nous allons examiner cette situation afin d’améliorer notre service. Nous vous invitons à nous contacter directement pour discuter de votre expérience plus en détail et trouver une solution qui vous convienne. Votre satisfaction est notre priorité.
