Bonjour
Je suis très insatisfait car au moment de l'achat du véhicule j'ai demandé un contrat d'entretien qui n'a pas été mentionné par Mme ANDRÉ Flavie dans la commande. De surcroît elle prétend que je n'ai pas validé oralement le contrat d'entretien ce qui est faux. Mme ANDRÉ ne reconnaît pas avoir oublié d'indiquer mon accord à l'écrit dans la commande.
J'ai donc dû à ma grande surprise payer l'entretien de mon véhicule le **.**.****.
En conclusion, je recommanderais la marque Mini, mais je ne recommanderais pas le service commercial de Mini la roche sur yon et ne souhaite plus avoir affaire de près ou de loin avec Mme ANDRÉ.
Cdt.
Isabelle R. du point de vente
ENVERGURE MINI La Roche Sur Yon a répondu :
10/09/2026
Bonjour Mr,
Nous sommes désolés de voir que votre expérience au sein de notre MINI Store de La Roche-sur-Yon n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Après vérification auprès de notre conseillère commerciale MINI ainsi que des différents échanges intervenus lors de votre achat, nous n’avons retrouvé aucune demande ni aucun échange concernant la souscription d’un contrat d’entretien. Celui-ci ne figurait donc pas dans votre bon de commande.
Nous comprenons néanmoins votre déception concernant les frais d’entretien que vous avez dû régler et regrettons que cette situation ait pu donner lieu à un malentendu.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez échanger à nouveau sur ce sujet.
Nous vous remercions malgré tout pour votre confiance envers la marque MINI et pour votre recommandation de celle-ci.
Bien cordialement,
L’équipe MINI Envergure La Roche-sur-Yon
