Fabienne D.
Après-vente
- BMW X1
- Achat vérifié le 27/10/2025
Parfait : Accueil, disponibilité et pédagogie !
Je suis passé sans rendez-vous pour faire contrôler mes plaquettes de freins avant et la voiture a été prise en charge de suite, Nina m'a invité à l'accompagner dans l'atelier pour rencontrer le technicien qui m'a montré et expliqué les travaux à effectuer.
Le rendez-vous a été rapide (moins d'une semaine) et lors des travaux, Owen m'a lui aussi invité à rencontrer le technicien car, lors du contrôle de géométrie, une pièce de la direction était défectueuse et devait être remplacée. Les pièces n'étant pas disponibles, mon véhicule a été immobilisé 3 jours car il y avait un risque de sécurité.
J'ai particulièrement apprécié de pouvoir discuter avec le technicien qui a réalisé le diagnostic et les travaux avec une petite vidéo à la fin.
Isabelle R. du point de vente
ENVERGURE BMW La Roche Sur Yon a répondu :
04/11/2025
Bonjour Mme D,
C’est avec une grande joie que nous avons pris connaissance de votre avis élogieux. Votre satisfaction et votre confiance envers notre équipe, notamment Nina, Owen et le technicien, sont des récompenses inestimables pour nous. Nous sommes heureux que vous ayez pu bénéficier d’un service rapide et transparent, et que notre approche pédagogique ait enrichi votre expérience.
Votre retour renforce notre engagement à offrir un service de qualité et à assurer votre sécurité sur la route. Merci infiniment pour votre soutien et votre confiance !
L'équipe ENVERGURE BMW La Roche Sur Yon
