Bonjour ayant eu mon rendez vous pour diagnostic
J' avais passe au controletechnique et je venais pour ces travaux et ont ma sorti un devis gigantesque maintenant aucune confiance je vous ferez pas de publicité et je suis sur les réseaux sociaux
Cdt
Isabelle R. du point de vente
ENVERGURE BMW La Roche Sur Yon a répondu :
04/08/2026
Bonjour Monsieur B.,
Nous regrettons votre ressenti et souhaitons néanmoins apporter quelques précisions afin de rétablir les faits.
Votre véhicule, qui n’est pas entretenu dans notre établissement ni dans le réseau BMW, nous a été présenté avec une liste importante de corrections et de réparations à effectuer dans le cadre de son contrôle technique. À la suite de nos échanges, nous avons convenu de réaliser un diagnostic complet afin de faire un point précis sur l’état du véhicule et de déterminer les interventions réellement nécessaires.
Ce diagnostic, habituellement facturé 212 € TTC, vous a exceptionnellement été proposé au tarif de 144 € TTC. Nous avons par ailleurs pris le temps d’échanger longuement avec vous sur votre véhicule et les différents travaux à prévoir. Vous avez donc été reçu et accompagné avec toute l’attention nécessaire lors de votre venue.
À l’issue du diagnostic, un devis détaillé vous a été établi. Celui-ci ne vous est malheureusement pas parvenu en raison d’une erreur dans les coordonnées enregistrées, et nous vous présentons nos excuses pour ce contretemps. Nous vous l’avons d’ailleurs renvoyé à la bonne adresse.
Le montant du devis correspond simplement aux différents travaux relevés sur votre véhicule et nécessaires au regard de son état et des éléments signalés lors du contrôle technique. Il ne s’agit en aucun cas de travaux ajoutés sans justification.
Nous comprenons parfaitement qu’un devis important puisse être une mauvaise surprise, mais nous regrettons que cette situation vous conduise à remettre en cause notre accueil et notre professionnalisme, alors que nous avons pris le temps de vous accompagner et de vous expliquer les éléments constatés sur votre véhicule.
Nous restons bien entendu disponibles pour échanger avec vous sur le détail du diagnostic et du devis.
Cordialement,
L’équipe BMW Envergure La Roche Sur Yon
