JEAN-PIERRE H.
Après-vente
- BMW X3
- Achat vérifié le 14/04/2026
délais de RV beaucoup trop longs,
une semaine pour avoir un RV de diagnostic de panne du condenseur de la clim,
+ 2 semaines pour la réparation,
ces éléments ne sont pas conformes avec l'image haut de gamme des voitures BMW, ni leur tarif élevé;
pour une Dacia je ne dirais rien;
Isabelle R. du point de vente
ENVERGURE BMW La Roche Sur Yon a répondu :
04/05/2026
Bonjour Mr H.,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous comprenons parfaitement votre insatisfaction concernant les délais de prise en charge et de réparation et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Les délais actuels peuvent s’expliquer par une forte activité en atelier ainsi que par les contraintes d’approvisionnement de certaines pièces, indépendantes de notre volonté. Cela peut malheureusement allonger les temps d’intervention, même si nous mettons tout en œuvre pour réduire au maximum ces délais.
Nous entendons votre remarque concernant le niveau d’exigence attendu et restons mobilisés pour offrir un service à la hauteur de la marque.
Notre équipe reste à votre disposition pour échanger si besoin et vous accompagner au mieux.
L'équipe ENVERGURE BMW La Roche Sur Yon
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
