Edgar D.
Après-vente
- BMW Série 3
- Achat vérifié le 21/09/2026
La prestation a été rapide, mais voici deux petites choses que je trouve dommage :
- sur ma facture il m’est facturé du liquide lave-glace, pourtant en l’utilisant seulement deux fois, la voiture me demande déjà dans remettre.
- avec mon entretien, il était inclus un nettoyage sommaire, mais il a été plus que sommaire, le siège conducteur n’était même pas aspiré par exemple
Je trouve cela très dommage, je m’attendais à un minimum de standing au vu de la marque premium qui est BMW
Isabelle R. du point de vente
ENVERGURE BMW La Roche Sur Yon a répondu :
01/10/2026
Bonjour Mr D,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes ravis que la prestation ait été rapide et regrettons en revanche que le niveau de service n’ait pas été pleinement à la hauteur de vos attentes, notamment concernant le nettoyage de votre véhicule.
Comme échangé ce matin par téléphone, nous restons à votre disposition pour vérifier le niveau de liquide lave-glace de votre véhicule et, si nécessaire, procéder à une remise à niveau.
Nous prenons également bien en compte votre remarque concernant le nettoyage, afin que ce type de situation ne se reproduise pas.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau en concession.
L’équipe BMW Envergure La Roche-sur-Yon
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
