Très déçu de l'expérience que je traverse et qui n'ai toujours pas terminée.
En effet je vous ai confié mon véhicule le 31/03 suite à un sinistre.
A ce jour mon véhicule n'est toujours pas restitué avec un soit disant temps de réparation de 7.5 jours (on est bientôt à 4mois et toujours pas fini)
J'ai l'impression d'avoir été mené en bateau, je reproche un manque total de transparence vis a vis de l'expert désigné pour le suivi des réparations de mon véhicule.
Aussi je note une défaillance de votre part car les pièces étaient normalement toute disponibles depuis deux mois et il y a 15 jours on m'a avoué à demi mot qu'il manquait encore des pièces ( le berceau ).
Je trouve cela inacceptable au vu du montant des réparations.
cordialement
Centre Porsche Lyon Nord a répondu :
19/07/2023
Bonjour Monsieur M.,
Nous sommes désolés d’apprendre que le service proposé au sein de notre établissement ne vous a pas totalement satisfait.
Cependant, comme expliqué hier lors de votre échange téléphonique avec notre Conseiller Clients Service, nous étions en attente pendant longtemps de pièces non disponibles, et que nous ne pouvions pas avancer sur les réparations tant que l'expert n'avait pas validé les réparations.
Nous vous remercions du temps consacré à notre évaluation et vous souhaitons une belle journée.
Votre Centre Porsche Lyon.
