Stephane D.
Après-vente
- Porsche 911
- Achat vérifié le 19/05/2025
Bonjour,
Client Porsche, 911 depuis 12 ans, premier passage à la concession Porsche Nord.
Véhicule laissé propre pour un problème électrovanne moteur.
Des nouvelles au bout d’une semaine. Je récupère le véhicule , salle, avec un bruit suspect, on me dit que je peux rouler.
Je laisse le véhicule à la concession. Je le récupère une semaine après véhicule salle.
Qualité de service médiocre pour ce niveau de gamme. Je m’en plains au patron de la concession, très sympathique mais débordé.
Ma prochaine révision est en décembre pas certain que j’irai à cette concession.
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Accueil
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2 / 10
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Prise en charge
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2 / 10
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Explications
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2 / 10
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Devis
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6 / 10
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Restitution
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2 / 10
Centre Porsche Lyon Nord a répondu :
02/07/2025
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre passage dans notre concession n’a pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier pour un véhicule aussi prestigieux que le vôtre.
Votre retour est pris très au sérieux et a d’ores et déjà été transmis à nos équipes concernées. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour que de telles situations ne se reproduisent pas, et que votre prochaine visite se déroule dans les meilleures conditions, à la hauteur de l’exigence que vous êtes en droit d’attendre.
Nous espérons sincèrement avoir l’occasion de regagner votre confiance lors de votre prochaine révision.
Bien à vous,
L’équipe du Centre Porsche Lyon
