Aucune communication.
Un très grand manque de professionnalisme.
Aucune relation commerciale avec le client.
Aucun mécano digne de se nom. Je vous ai apporte 3 fois mon véhicule pour le même problème. 1 mois de retenue du véhicule. Aucun véhicule de remplacement. Il me semble que c’est la pire concession que je connaisse. Ce garage me fait regretter d’avoir une Porsche. Et du coup, je préfère acheter une Maseratis . Eux savent nous recevoir.
Centre Porsche Lyon Nord a répondu :
27/10/2023
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas satisfait de votre expérience au sein des Centres Porsche Lyon.
Vous êtes passé en mars du fait d'un voyant moteur, de vos plaquettes et pour le remplacement d'une sonde lambda.
Concernant les pièces de rechange, nous n’avons malheureusement pas la main sur leur disponibilité, leur livraison de l’usine ainsi que sur leur transport... Cela entraîne parfois de longs délais d'immobilisation qui, comme vous le comprenez sont indépendants de notre volonté.
En juin, vous êtes revenu pour un voyant moteur ainsi qu'un bruit de claquement lorsque vous rouliez, un siège électrique à régler et un autre sonde lambda. Si vous comparez vos différentes factures vous remarquerez que les 2 sondes ont bien 2 références différentes.
Au sujet du bruit de claquement, vous l'avez constaté à partir de 130/140 km, mais après intervention nous n'avons pas réussi à entendre le bruit signalé malgré plusieurs tentatives en roulage. Il est donc difficile pour nous de traité un problème que nous ne détectons pas.
Merci de votre compréhension,
Bien cordialement.
L'équipe des Centres Porsche Lyon
