LAURENT C.
Après-vente
- Kia EV6
- Achat vérifié le 23/04/2025
Bonjour,
Je suis mitigé, le VL en panne a été correctement réparer, un VL de prêt a été mis a disposition pendant la durée des très longues réparations, un mois d'attente... (Kia Massy n'étant pas responsable de ceci, délai de pièces Kia Corée...).
Cependant, Kia Massy aurait pu profité de ce temps pour faire / proposé l'entretien du VL, le véhicule signalant l'échéance d'entretien... Récupérer un VL après un mois au garage pour devoir l'y remettre quasiment aussitôt pour faire l'entretien c'est un peu dommage...
Cordialement
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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Kia Bernier Massy a répondu :
27/05/2025
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d’apprendre que la réparation de votre véhicule a été effectuée correctement et que vous avez pu bénéficier d’un véhicule de prêt. Nous nous excusons pour le désagrément causé par le délai d'attente pour les pièces. Votre retour concernant l’entretien est précieux, et nous allons veiller à mieux communiquer sur ces opportunités à l’avenir. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute autre question.
Cordialement,
L'équipe de Kia Bernier Massy
