Bon relationnel avec le commercial. En revanche je suis reparti avec un véhicule qui fait un bruit horrible ''claquement moteur''. On m'a laissé dans le flou en m'expliquant qu'elle était garantie et qu'il fallait dans ce cas me rapprocher d'un concessionnaire kia proche de chez moi. J'en garde un goût très amère pour mon premier achat chez Kia. Pas sûr de renouveler l'expérience
Kia Bernier Massy a répondu :
27/08/2025
Bonjour,
Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience, même si je suis désolé d'apprendre que votre première impression de notre concession n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Le bruit que vous avez mentionné et le manque de clarté concernant la garantie sont inacceptables, et je comprends parfaitement votre frustration. Nous nous engageons à offrir un service transparent et de qualité, et votre retour est essentiel pour nous améliorer. Je vous invite à nous contacter directement afin que nous puissions examiner votre situation et vous proposer une solution adaptée. Votre satisfaction est notre priorité et nous souhaitons regagner votre confiance.
Kia Bernier Massy
