Charlotte S.
Après-vente
- Porsche Cayman
- Achat vérifié le 23/03/2023
718 Cayman réparé chez Porsche Lille suite à un accident de la voie publique le 22 février.
Changement pare choc avant, aile avant gauche, phare gauche pour la carrosserie, ainsi que condensateur de climatisation et radiateur gauche.
Je récupère ma voiture le 23 mars.
Le 3 avril, voyant rouge (!) moteur avec inscription « faire l’appoint de liquide de refroidissement », ce que je fais immédiatement grâce à un ami qui a pu me dépanner. J’ai remis 3 litres, ce qui n’est plus un appoint ou une bulle mais une véritable fuite !
Je rentre chez moi et gare la voiture et en effet remarque un écoulement important (goutte à goutte) au niveau du passage de roue avant gauche. (Du même côté que les réparations donc…)
J’appelle le centre Porsche Lille immédiatement (3 avril, 18h) et j’y amène la voiture le 4 avril au matin.
Ils la prennent immédiatement et la passent en atelier.
Résultat : une durite mal serrée qui commençait à se déloger !
Absolument inadmissible pour n’importe quelle voiture, mais encore plus chez Porsche chez qui on attend un service irréprochable !
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Accueil
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10 / 10
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Prise en charge
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4 / 10
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Explications
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3 / 10
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Devis
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9 / 10
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Restitution
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2 / 10
Centre Porsche Lille a répondu :
24/04/2023
Bonjour Madame S.,
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ces déconvenues.
Nous nous efforçons sans cesse d'améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients.
En espérant vous accueillir à nouveau,
Cordialement,
Votre Centre Porsche Lille.
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
