manon s.
Après-vente
- Dacia Sandero Stepway
- Achat vérifié le 01/09/2023
Malgré la prise de rendez-vous pour la livraison 3 semaines à l'avance, j'ai été rappelé la veille pour décaler le rdv. Puis le jour J, à l'heure convenue pour le rdv, alors que je m'étais déjà déplacée, on m'a demandé de revenir 1h plus tard car la voiture n'était pas prête.
Lorsqu'une heure plus tard, j'ai enfin pu récupérer le véhicule, plusieurs choses n'allaient pas :
- il restait des rayures importantes sur le véhicule, alors qu'il avait été convenu lors de la vente que la peinture serait refaite. La voiture a donc été ramenée à l'atelier pour corriger ça.
- un voyant orange était allumé sur le tableau de bord. Personne n'a su me dire de de quoi il s'agissait. Résultat, je suis contrainte d'amener le véhicule en concession Dacia pour établir un diagnostic lié au voyant (au frais de la concession).
Cette expérience a été particulièrement désagréable et je ne recommanderai pas cette concession.
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Satisfaction globale
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2 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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6 / 10
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Accueil
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4 / 10
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Prise en charge
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6 / 10
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Diagnostic
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6 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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6 / 10
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Explications
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6 / 10
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Devis
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7 / 10
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Restitution
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3 / 10
