nadege et bertrand j.
Après-vente
- Honda NSX
- Achat vérifié le 29/03/2024
Bonjour,
ma vitre arrière a été changée sous garantie (dégivrage pas fonctionnel), je récupère la voiture mi mars avec un bruit épouvantable ,en ouvrant le hayon: l'ancienne vitre a été cassée au démontage mais les morceaux de verre n'ont pas été aspirés par le carrossier et se promènent dans l'habillage du hayon...
Je ramène la voiture au garage le lundi 25 mars, elle repart chez le carrossier, le lendemain je passe devant le garage, comme je n'ai pas de nouvelles je m'arrête au cas où la voiture serait prête, j'ai de la chance elle revient tout juste de chez le carrossier.
Sauf qu'il reste encore des morceaux de verre qui se promènent (un peu moins mais cela s'entend encore nettement...). La voiture reste donc au garage et elle y est toujours. Comme le carrossier ne veut pas assumer ses erreurs et qu'il ne peut à priori pas démonter l'habillage intérieur du hayon ni démonter la vitre sans risquer de la casser, le garage est à priori entrain de bricoler pour sortir les morceaux de verre, je ne sais pas comment, à priori en faisant un trou dans l'habillage ou en le tordant pour sortir les morceaux , en tout cas rien de très pro pour une voiture qui a à peine plus de 1 an, et qui a de plus déjà passé 2,5 mois au garage pour problème de direction (la concession n'y est pour rien) puis maintenant plus d'une semaine pour enlever des morceaux de verre.
Le carrossier a effectué une prestation catastrophique en qualité sur un point très basique (aspirer les morceaux de verre d'un pare brise cassé...), il devrait assumer ses responsabilités et soit tout démonter proprement soit rechanger la vitre à ses frais pour accéder au hayon et tout nettoyer en détails.
Cela donne l'impression que le groupe Maurin qui pèse pourtant lourd sur le marché ne gère pas ses sous-traitants (ou pire ses filiales ?). Très inquiétant, j’envisage très sérieusement de basculer chez Honda Aubagne ou Avignon quitte à aller plus loin pour ne plus connaitre tous ces désagréments, AR à la concession...
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Satisfaction globale
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1 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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8 / 10
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Accueil
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6 / 10
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Prise en charge
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7 / 10
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Diagnostic
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8 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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8 / 10
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Explications
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2 / 10
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Devis
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5 / 10
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Restitution
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1 / 10
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
