fabrice b.
Après-vente
- Honda Jazz
- Achat vérifié le 17/05/2022
J'ai emmené mon véhicule (encore sous garantie) à cette concession afin de rechercher les cause d'un problème de connectivité.
J'ai expressément demandé à ce qu'on me téléphone, dès que mon véhicule était prêt, pour que je vienne le récupérer dans les meilleurs délais. En effet, cette journée était un vendredi et j'avais besoin de mon véhicule le WE.
N'ayant pas été contacté à 16h, et dans l'impossibilité de joindre le service après-vente au téléphone, je me suis rendu à la concession à la hâte. J'ai réussi à arriver très peu de temps avant la fermeture et j'ai eu la chance de croiser 2 salariés. Ils m'ont expliqué que la personne en charge de mon dossier avait oublié de me rappeler.
Par la même occasion, je n'ai pas eu le compte rendu d'intervention sur mon véhicule.
Je l'ai néanmoins récupéré le soir même, sans être assuré toutefois que les dysfonctionnements étaient entièrement et durablement résolus.
-
Satisfaction globale
-
7 / 10
-
Obtention d'un rendez-vous
-
8 / 10
-
Accueil
-
9 / 10
-
Prise en charge
-
1 / 10
-
Diagnostic
-
8 / 10
-
Diagnostic Satisfaction
-
7 / 10
-
Explications
-
1 / 10
-
Devis
-
10 / 10
-
Restitution
-
1 / 10
