thibaut c.
Après-vente
- Mercedes 190
- Achat vérifié le 27/05/2026
Tout d'abord, je tiens à signaler la qualité de l'accueil et la gentillesse du personnel de l'ensemble de la concession.
J'aurai malgré cela une remarque à faire. En effet lors de l'enregistrement de mon véhicule, le conseiller peine à déterminer les prestations à exécuter sur le véhicule qui je le précise viens pour un service A ( 40000 kms et moins de 2 ans ) et m'annonce pas moins de 3 montants différents pour l'entretien à effectuer avant de me faire signe un bon de réparation sur lequel ne figure aucun montant.
En définitive, le montant de la facture fut différent des montants initialement annoncés, sans travaux complémentaires, et le détail des prestation sur la facture reste compliqué à interpréter au vu des taux horaires / P.U et unité indiqués par rapport au temps de prise en charge du véhicule.
Petit bémol également sur le nettoyage extérieur du véhicule, qui m'aura été rendu partiellement nettoyé.
Je ne suis pas contre le fait de payer des prestations mais lorsque ces dernières soient clairement définies à l'avance et respectées dans les termes du bon de réparation signé au préalable.
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Satisfaction globale
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5 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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4 / 10
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Accueil
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10 / 10
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Prise en charge
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5 / 10
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Diagnostic
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1 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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1 / 10
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Explications
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5 / 10
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Devis
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1 / 10
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Restitution
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5 / 10
