ENVERGURE BMW Saint-Quentin

Rue Antoine Parmentier
02100 Saint-Quentin

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Après-vente

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Horaires

Lundi: 9h 13h 13h 18h
Mardi: 9h 13h 13h 18h
Mercredi: 9h 13h 13h 18h
Jeudi: 9h 13h 13h 18h
Vendredi: 9h 13h 13h 18h
Samedi: 9h 13h 13h 18h
Dimanche: Fermé

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E. Après-vente - BMW X3 - Achat vérifié le 26/12/2023

Très bon accueil

ENVERGURE SAINT QUENTIN a répondu : 16/01/2024

Bonjour,

Nous tenons à vous remercier chaleureusement d'avoir pris le temps de laisser une évaluation. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait(e) de l'accueil qui vous a été réservé. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous continuerons à fournir un service de qualité exceptionnelle à tous nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau.

Cordialement,
ENVERGURE BMW SAINT-QUENTIN

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MATHIS B. Achat véhicule d'occasion - Achat vérifié le 03/01/2024

J’ai trouvé l’occasion via « la Centrale ».
Je suis allé voir la voiture une première fois, j’ai été tres bien reçu. Très bel accueil et très professionnel.
L’équipe ENVERGURE m’a fait confiance et à la prise du véhicule, il était comme neuf, les explications étaient très claires et l’ambiance était parfaite.
L’équipe ENVERGURE est top.

ENVERGURE SAINT QUENTIN a répondu : 09/01/2024

Bonjour,
Nous tenons à vous remercier sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec notre concession. Nous sommes ravis de lire que vous avez été très bien accueilli et que notre équipe a fait preuve de professionnalisme tout au long du processus. Il est gratifiant de savoir que vous avez trouvé le véhicule en excellent état et que les explications fournies étaient claires. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes fiers d'avoir pu répondre à vos attentes. Nous apprécions votre confiance envers Envergure et espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau à l'avenir.
Sincères salutations,
L'équipe BMW ENVERGURE ST QUENTIN.

3 / 10

sebastien R. Après-vente - Achat vérifié le 05/12/2023

L’accueil a toujours été cordial.
Mais, en 22 années de client BMW, c’est la première fois que je rencontre une concession avec autant d’amateurisme. Le conseiller technique était assurément un primo-intervenant et n’a jamais été capable de me conseiller en me donnant des explications techniques claires concernant la panne d’alimentation moteur qui a justifié le remorquage de mon véhicule jusqu’à cette enseigne BMW. Il a été nécessaire que je me tourne vers mon cessionnaire habituel sur Bordeaux pour déterminer les bonnes actions de maintenance à effectuer. Incroyable!

ENVERGURE SAINT QUENTIN a répondu : 05/01/2024

Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre avis et nous vous réitérons nos excuses.
À très bientôt,
L'équipe ENVERGURE BMW Saint-Quentin

10 / 10

Philippe G. Achat véhicule d'occasion - Porsche Cayenne - Achat vérifié le 20/12/2023

Très bien
Merci

ENVERGURE SAINT QUENTIN a répondu : 03/01/2024

Bonjour,
Nous sommes ravis de vous avoir apporté toute satisfaction car nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et interventions.
Nous serons heureux de vous revoir dans notre concession.
L'équipe ENVERGURE BMW Saint-Quentin.

3 / 10

AHMET K. Après-vente - Achat vérifié le 11/12/2023

le diagnostic réalisé , après les réparation la voiture présente les mêmes problèmes donc le diagnostic a servi à rien

ENVERGURE SAINT QUENTIN a répondu : 28/12/2023

Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre avis et nous avons tenté de vous joindre sans succès.
Pouvez-vous nous recontacter au 03 23 60 35 60 et solliciter notre Responsable Après-Vente s'il vous plait?
Dans l'attente.
À très bientôt,
L'équipe ENVERGURE BMW Saint-Quentin

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JULIEN B. Après-vente - Achat vérifié le 21/11/2023

Série 4 prise en charge suite à accident (choc avant gauche).

Problème de communication entre BMW, le prestataire et l’expert.

À chaque appel auprès de BMW (qui reste très difficile à joindre) nous sommes obligés de re expliquer toute la situation. Le chef d’atelier est censé nous rappeler, chose qui n’a jamais été faite et à plusieurs reprises.

On nous indique également que le véhicule est introuvable à la concession et qu’il est chez un prestataire. La concession est incapable de nous dire chez quel prestataire.

On récupère le véhicule après 2 mois d’attente avec un pare choc neuf qui est griffé.
Nous demandons bien entendu un prise en charge.
BMW se permet de noter sur la demande de travaux griffe à peine visible offert par la concession.

Suite à des problèmes de direction après avoir récupéré le véhicule, nous nous sommes rapprochés du prestataire qui nous indique avoir remonté à BMW et à l’expert des soucis sur les brien à signaler de suspensions arrières. BMW ne nous a jamais remonté ce problème et nous dit que suite à essaie et contrôle de leur part le véhicule est nickel .

La satisfaction client n’est pas une priorité…

ENVERGURE SAINT QUENTIN a répondu : 27/12/2023

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SANDRA H. Achat véhicule d'occasion - Peugeot 2008 - Achat vérifié le 13/12/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

ENVERGURE SAINT QUENTIN a répondu : 26/12/2023

Bonjour,
Un grand merci pour votre commentaire.
Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information.
Très belle journée à vous,
ENVERGURE BMW Saint-Quentin

10 / 10

laurence C. Après-vente - Achat vérifié le 15/12/2023

Très bien accueilli, rendant service et entretien fait dans le temps prevu

ENVERGURE SAINT QUENTIN a répondu : 22/12/2023

Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes ravis de savoir que vous avez été très bien accueillie et que nos équipes ont su répondre à vos attentes en vous rendant un service de qualité.
Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons pouvoir vous offrir la même excellence à chaque visite.
Merci encore pour votre confiance et nous attendons avec impatience de vous servir à nouveau dans le futur.
Cordialement,
L'équipe BMW ENVERGURE ST QUENTIN.

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Fabien/Florence C. Achat véhicule neuf - Achat vérifié le 12/12/2023

Très professionnel, une nouvelle équipe au Top! Félicitations.

ENVERGURE SAINT QUENTIN a répondu : 22/12/2023

Bonjour,
Nous tenons à vous remercier sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre concession.
Nous continuerons à travailler dur pour répondre aux attentes élevées de nos clients.
Encore une fois, merci de votre confiance et de votre soutien.
Cordialement,
L'équipe BMW ENVERGURE ST QUENTIN.

10 / 10

BRUNO D. Après-vente - Achat vérifié le 14/12/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

ENVERGURE SAINT QUENTIN a répondu : 18/12/2023

Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre évaluation. Nous sommes très heureux de vous avoir apporté une entière satisfaction lors de votre dernier passage dans notre concession.
Au plaisir de vous revoir parmi nous !
L'équipe ENVERGURE BMW Saint-Quentin