Une nouvelle fois quelle déception de cette concession.
Suite à un sinistre qui date de quasiment un an, dont je n’ai jamais été relancé, celui ci n’étant pas régularisé (franchise non réglé par l’assureur).
On se permet de menacer de ne pas me restituer mon véhicule lors de ma révision.
Grace a votre professionnalisme j’ai bien entendu annulé mon rendez-vous de révision. Je pense que la satisfaction client n’est aucunement une de vos priorités.
Revoyez vos priorités….
ENVERGURE SAINT QUENTIN a répondu :
07/10/2024
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec notre concession. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous prenons vos remarques très au sérieux.
Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant le sinistre.
Nous aimerions avoir l'opportunité de résoudre ce problème et de regagner votre confiance. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions discuter de votre situation et trouver une solution satisfaisante.
Merci encore pour votre retour, qui nous aide à améliorer nos services.
Cordialement,
ENVERGURE SAINT QUENTIN.
