ENVERGURE SAINT QUENTIN a répondu :
10/07/2025
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant l’intervention, le voyant "service huile moteur" affiché sur votre véhicule indiquait une révision à effectuer. Après vérification, il s’agissait effectivement d’une révision complète, ce qui peut parfois prêter à confusion – nous en sommes conscients et veillerons à mieux l’expliquer à l’avenir.
Nous regrettons également que l’attente sur place ait été inconfortable et qu’aucun accompagnement ne vous ait été proposé. Ce point a bien été transmis à notre équipe afin d’éviter que cela ne se reproduise.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage sur votre visite.
Bien cordialement,
L'équipe ENVERGURE BMW Saint-Quentin
