Volkswagen Amiens – VGRF Hauts-de-France

9 Rue Alain Bombard - ZAC la Haute Borne
80136 RIVERY

Achat véhicule neuf

Achat véhicule d'occasion

Après-vente

5	55 %	866 avis
4	32 %	497 avis
3		98 avis
2		32 avis
1		76 avis

Horaires

Lundi: 9h 13h 13h 18h
Mardi: 9h 13h 13h 18h
Mercredi: 9h 13h 13h 18h
Jeudi: 9h 13h 13h 18h
Vendredi: 9h 13h 13h 18h
Samedi: 9h 13h 13h 18h
Dimanche: Fermé

6 / 10

Vincent A. Après-vente - Volkswagen Polo - Achat vérifié le 20/01/2025

J'AVAIS PRIS rendez-vous POUR UNE POUR UNE VIDANGE QUI ETAIT PREVUE DANS MON CONTRAT (EN LDD) SUR PAPIER ET APPARU AUSSI SUR MON ECRAN/TDB VOITURE (JE SUIS PROFESSIONNEL DE SANTE)
JE SUIS DONC VENU COMME PREVU. ON M'A ENREGISTRE PUIS ON M'A DEMANDE DE PATIENTER.
PUIS, APRES 2HEURES D'ATTENTE, ON M'A DIT QU'IL N'Y AVAIT PAS DE VIDANGE, QU'ELLE N'ETAIT PAS A FAIRE MAIS A REFAIRE PLUS TARD...
QUID ?
PERTE DE TEMPS POUR MOI ET MANQUE DE SERIEUX CHEZ VOUS....

L'équipe Volkswagen Amiens - VGRF Hauts-de-France. a répondu : 04/02/2025

Cher Vincent A.., nous sommes navrés de lire votre commentaire et pour ce désagrément. Nous restons à votre disposition. Toute l'équipe Volkswagen Amiens- Premium Picardie vous souhaite une bonne journée.

10 / 10

Elodie D. Après-vente - Achat vérifié le 21/01/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

L'équipe Volkswagen Amiens - VGRF Hauts-de-France. a répondu : 01/02/2025

Cher(e) Elodie D.., un grand merci pour cette excellente note attribuée à la concession ! Au plaisir et bonne route, l'équipe Volkswagen Amiens – Premium Picardie.

10 / 10

Regis P. Après-vente - Volkswagen Taigo - Achat vérifié le 21/01/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

L'équipe Volkswagen Amiens - VGRF Hauts-de-France. a répondu : 01/02/2025

Cher(e) Regis P.., nous vous remercions pour votre note élogieuse. Nous faisons chaque jour le maximum pour vous satisfaire en privilégiant un accueil et un service de qualité. Toute l'équipe Volkswagen Amiens – Premium Picardie est ravie que cela vous plaise et vous souhaite une excellente journée.

9 / 10

Alain R. Après-vente - Achat vérifié le 21/01/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

L'équipe Volkswagen Amiens - VGRF Hauts-de-France. a répondu : 01/02/2025

Cher(e) Alain R.., nous vous remercions pour votre note élogieuse. Nous faisons chaque jour le maximum pour vous satisfaire en privilégiant un accueil et un service de qualité. Toute l'équipe Volkswagen Amiens – Premium Picardie est ravie que cela vous plaise et vous souhaite une excellente journée.

9 / 10

Isabelle G. Achat véhicule d'occasion - Achat vérifié le 21/01/2025

Mr Piot est un commercial très agréable . Le véhicule proposé correspondait à mes attentes.

L'équipe Volkswagen Amiens - VGRF Hauts-de-France. a répondu : 03/02/2025

Bonjour Madame Isabelle G.,

Merci infiniment pour votre retour positif concernant votre expérience chez nous. Nous sommes ravis d'apprendre que Mr Piot a su répondre à vos attentes et vous a proposé le véhicule idéal. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires sont précieux pour nous améliorer davantage. N'hésitez pas à revenir nous voir pour toute question ou besoin futur.

Cordialement,
Volkswagen Amiens – Premium Picardie vous souhaite une bonne journée.

7 / 10

Jean-claude D. Après-vente - Volkswagen Tiguan - Achat vérifié le 21/01/2025

Impossible de joindre le garage au téléphone pour prendre rendez-vous plusieurs jours de suite.
J'ai dû me déplacer pour un obtenir un, certes assez rapidement.

L'équipe Volkswagen Amiens - VGRF Hauts-de-France. a répondu : 12/02/2025

Bonjour Jean-Claude,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour nous joindre par téléphone pour prendre rendez-vous. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous allons examiner ce problème afin d'améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement à l'avenir, nous serions ravis de vous assister.

Cordialement,
L'équipe de la concession Volkswagen Amiens – Premium Picardie vous souhaite une bonne journée.

3 / 10

Jennifer D. Après-vente - Achat vérifié le 20/01/2025

Pas très contente, le véhicule n’a pas été réparé jusqu’au bout le véhicule a été rendu sans que la poignée soit changée et personne ne l’a dit je dois reprendre un rendez-vous pour que cette dernière soit changée

L'équipe Volkswagen Amiens - VGRF Hauts-de-France. a répondu : 04/02/2025

Chère Jennifer D.., nous sommes navrés de lire votre commentaire. Comme vous le savez, cette réparation n'était pas prévue lors du rendez-vous initial en raison d'un manque de personnel ce jour là nous n'avons effectivement pas pu procéder à cette réparation supplémentaire. Nous restons à votre disposition. Toute l'équipe Volkswagen Amiens- Premium Picardie vous souhaite une bonne journée

6 / 10

Jean remy T. Achat véhicule d'occasion - Achat vérifié le 27/11/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

L'équipe Volkswagen Amiens - VGRF Hauts-de-France. a répondu : 14/01/2025

Cher(e) Jean Remy T.., nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre dernier passage dans notre concession. Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas totalement satisfaits de nos services. Soucieux d’apporter une qualité de service optimale à nos clients, nous serions intéressés de connaitre ce qui vous aurait permis d’être totalement satisfait. N'hésitez pas à nous en faire part à l'adresse contact.nord@vgrf.fr. Merci et au plaisir, l'équipe Volkswagen Amiens – Premium Picardie.

Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.

6 / 10

Pascal L. Après-vente - Volkswagen T-Roc - Achat vérifié le 03/12/2024

Bonjour , j' ai été très mécontent da ma dernière visite dans votre établissement pour le changement de mes 4 pneus, j' avais fait un devis qui me revenais à 524 .67 euro et lorsque je suis venu a votre atelier on m'a dis que je n'avais pour logiquement 629,60 euro ,mais qu'il s'alignerais sur le devis .Quand je suis retourné chercher ma voiture on m'a facturé 629,60 euro.
Donc très mécontent car j'avais pas prévus ce budget la .Et en plus sur la facture on vois noté qu' un lavage de courtoisie offert et celui ci n' a pas été fait ,ma voiture sortie sale comme à son entrée. CDT.

Accueil: 9 / 10
Prise en charge: 9 / 10
Explications: 3 / 10
Devis: 1 / 10
Restitution: 9 / 10

L'équipe Volkswagen Amiens - VGRF Hauts-de-France. a répondu : 07/01/2025

Cher Pascal L.., nous sommes surpris de lire votre commentaire, malgré toutes les actions mises en place mises en place par nos services. Toute l'équipe Volkswagen Amiens- Premium Picardie vous souhaite une bonne journée.

3 / 10

Thierry L. Après-vente - Volkswagen Golf Variant - Achat vérifié le 04/12/2024

En plus de tarifs prohibitifs (400€ pour une simple vidange avec remplacement du filtre à huile), un grincement côté droit à été signalisé. Résultat : rien n'a été fait et le grincement continue.

Accueil: 7 / 10
Prise en charge: 6 / 10
Explications: 2 / 10
Devis: 8 / 10
Restitution: 7 / 10

L'équipe Volkswagen Amiens - VGRF Hauts-de-France. a répondu : 06/01/2025

Cher Thierry L.., nous sommes surpris de lire votre commentaire. Nos tarifs vous paraissent élevés, ils se justifient en plusieurs points. Nous répondons aux normes du constructeur définies par un cahier des charges très strict. Vous bénéficiez ainsi de la qualité garantie par notre marque, et, chez Volkswagen Amiens – Premium Picardie, nous avons à cœur d'appliquer le prix le plus juste pour l'expertise et le soin apporté à votre véhicule par notre atelier. Merci pour votre compréhension, l'équipe Volkswagen Amiens – Premium Picardie vous souhaite une bonne journée.