Cindy G.
Après-vente
- Volkswagen Polo
- Achat vérifié le 14/10/2022
Moyennement satisfaite :
- Révision soit disant faite
- Passage au contrôle technique voiture refusée (donc si révision faite, aurait du me prévenir que la voiture risquée d'être refusée et ne pas la passer pour que l'on face les réparations nécessaire) mais cela n'a pas été le cas, du coup voiture refusée au contrôle technique.
- Voyant moteur allumé pour ne pas changer ! encore et encore, le nécessaire aurait dû être fait, c'est à dire regarder le problème et le résoudre mais NON comme on m'a dit "nous avons effacé le défaut pour le passage au contrôle technique !" )
Problème voyant moteur depuis l'achat du véhicule NEUF ! personne ne s'inquiète limite c'est normal ! problème qui apparaît tous les 6 mois depuis 4 quand même et personne ne s'inquiète. A par m'effacer le défaut et/ou faire une mise a jour du logiciel comme ils aiment bien me dire le reste on s'en fou. On ne cherche pas plus loin. On me dit que m'a voiture est encrassée or pas du tout pas de souci de pollution au contrôle technique etc.
De plus en plus déçu, enfin ... j'ai quand même eu une personne honnête dans cette concession, je ne dirai pas qui mais au moins cette personne m'a avoué que de toute façon tant que ma voiture sera garantie il ne peuvent rien faire ! On se demande à quoi cela sert d'avoir pris une garantie et de payer tous les mois pour cela depuis 4 ans ! Une honte.
Je déconseille de venir chez eux pour le service après-vente pas de suivi, il ne cherche pas le problème avec vos souci sur votre véhicule, vous demander des rendez-vous avec le Directeur ben vous attendez encore ...
On verra bien demain ce qu'ils vont encore me dire !
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Accueil
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10 / 10
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Prise en charge
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10 / 10
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Explications
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4 / 10
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Devis
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10 / 10
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Restitution
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10 / 10
L'équipe Volkswagen Amiens - VGRF Hauts-de-France. a répondu :
27/10/2022
Cher(e) Cindy G., nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes au regret de n’avoir pu répondre à toutes vos attentes. Merci pour votre compréhension, l'équipe Volkswagen Amiens - Premium Picardie.
