Bertrand L.
Après-vente
- Achat vérifié le 31/03/2025
Avis excellent sur tous les premiers échanges, positifs, interlocuteur aimable, échange en toute confiance. A la livraison, le véhicule n'est pas "prêt", le crochet d'attelage installé n'est pas le bon, les jeux de plaques demandés ne sont pas présents, le double des clés non plus, le plein de carburant validé non plus. Il a fallu beaucoup de temps pour corriger la situation qui au final est rentré dans l'ordre. Beaucoup de doutes, de craintes et d'appréhension comparé à tous les éléments avant la livraison pour lesquels tout avait été clair. Je note et apprécie néanmoins le geste réalisé pour une retouche carrosserie non prévu initialement. Des échanges que j'ai eu avec différents interlocuteurs de la concession. En résumé, je veux bien imaginer que notre livraison a été effectuée dans une période de sous effectif mais clairement, le véhicule n'a pas été vérifié avant notre déplacement et la livraison. Dommage car cela nous a laissé sur une note plus négative.
L'équipe Volkswagen Amiens - VGRF Hauts-de-France. a répondu :
15/05/2025
Cher(e) Bertrand L....., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes au regret de n’avoir pu répondre à vos attente. Toute l’équipe Volkswagen Amiens VGRF Hauts-de-France vous souhaite une bonne journée.
