- Ordres de mission non communiqués. (Réparation rouilles, fixation écran caméra, nettoyage intérieur... non effectués).
- Délais de livraison non respectés. Prévenu le jour même.
- Obligation de location d'un véhicule en attendant (113 euros). Promesse d'une compensation par le commercial (J. PIHOUR) => 1/4 du plein de carburant !!! Cela frise le RIDICULE.
Je comprends les difficultés de délais que peuvent engendrer l'attente de livraison de pièces, cela n'empêche pas de prévenir suffisamment en amont le client pour qu'il s'organise.
L'équipe J.Bervas Automobiles a répondu :
14/03/2024
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés des problèmes rencontrés lors de votre visite dans notre pointe de vente. Nous nous excusons pour le retard : notre temps de réparation dépend de la livraison des pièces nécessaires par nos fournisseurs. Nous avons choisi d'attendre le dernier jour pour vous prévenir au cas où ces pièces arriveraient le jour-même, auquel cas nous aurions fait passer votre véhicule en priorité.
Concernant l'état du véhicule, nous l'avons bien nettoyé et repris les éléments décidés ensemble.
Nous espérons tout de même que le véhicule vous convient et nous vous souhaitons une bonne continuation.
Cordialement,
L'équipe J.Bervas
