PHILIPPE R.
Achat véhicule d'occasion
- DS DS 7
- Achat vérifié le 06/04/2024
DS 7 commandée début mars et livrée le 5 avril. La voiture est conforme à la commande et le service administratif est compétent. Par contre la préparation et la livraison du véhicule laissent à désirer. Nous avons dû aller chercher la voiture sur le parc automobile, les retouches de peinture promises n'étaient pas effectuées (rectifié en dernière minute), il n'y avait plus de carburant (quelques litres mis au dernier moment), le nettoyage est sommaire ( poussière dans les aérateurs, traces de nettoyage sur les écrans et autres parties brillantes, les parties extérieures non visibles telles que entourage du coffre et des portières ne sont pas lavées ), les surtapis de sol sont dans le coffre, il manque la plage arrière, le manuel d'utilisation est manquant. Le vendeur est souvent aux abonnés absents, il ne répond pas à nos mails et personne ne prend le relai. A date aucune solution ne nous est proposée pour nous fournir les éléments manquants.
A plus de 32 000€ le véhicule, on s'attend à un peu plus de soin apporté à la livraison d'autant que le délai n'était pas très serré et que le vendeur savait que nous avions plus de 2 heures de route pour venir !
Expérience très décevante
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Accueil
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6 / 10
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Explications
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5 / 10
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Essai
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7 / 10
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Livraison
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4 / 10
L'équipe J.Bervas Automobiles a répondu :
15/04/2024
Bonjour,
Nous prenons vos commentaires très au sérieux et votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous vous avons contacté suite à votre commentaire, êtes-vous satisfait par les solutions que nous vous avons proposées ?
Nous restons à l'écoute pour toute demande supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe J.Bervas
