Lucile D.
Achat véhicule d'occasion
- Renault Clio
- Achat vérifié le 28/08/2025
Je n’ai pas encore eu le temps de rédiger un avis défavorable sur votre site de façon public mais je suis extrêmement déçue de J.Bervas pour toutes ces raisons :
- la remise « clef en main » qui a duré + de 2h avec une voiture sale, pas préparée alors que j’ai dû attendre 2 semaines pour cette préparation, reprise en atelier
- lors du tour de l’intérieur du véhicule, j’ai remarqué que la température était affiché à -2 degrés, elle est repassée en atelier pour un changement de sonde
- après être rentrée chez moi j’ai regardé la roue de secours de 15 pouces alors que mes pneus sont de 16 pouces donc inutilisable et sans bombe anti crevaison etc
Et je passe les détails inacceptables surtout pour un achat de véhicule à 5 chiffres
J’hésite entre manque de professionnalisme et incompétence
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Accueil
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Explications
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Essai
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Livraison
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L'équipe J.Bervas Automobiles a répondu :
09/10/2025
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d’expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de la livraison de votre véhicule. Ce n’est pas le niveau de qualité ni de professionnalisme que nous souhaitons offrir à nos clients.
Votre message a été transmis à nos équipes concernées afin qu’elles fassent le point sur les points évoqués et renforcent leurs contrôles avant chaque remise de véhicule. Soyez assurée que nous prenons votre retour très au sérieux.
Nous espérons que tout est désormais rentré dans l’ordre et que vous êtes satisfaite de votre véhicule.
Cordialement,
L’équipe J.Bervas
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
