Raphael V.
Achat véhicule d'occasion
- Volkswagen Passat
- Achat vérifié le 24/07/2025
Certainement un très bon concessionnaire, par la qualité ou la quantité du parc. Mais hélas, nous sommes tomber sur un vendeur "pas au niveau". Du blabla et de belles promesses pour vendre, comme "sur le parc les voitures sont dans leurs jus, on reprend la carrosserie et la mécanique avant que vous veniez la chercher."
Vous allez la chercher 10 jours après et aucune des rayures qui devaient être reprises, n'ont été reprise.
Après des échanges, avec des personnes plus compétentes, nous avons dû ramener la voiture, pour qu'il la reprenne.
On retourne la chercher et les jantes avant sont noires de poussières, alors que nous l'avons amené niquel. Et quand on le fait remarqué à ce très bon vendeur, je vais abréger sa réponse, mais en gros, c'est une voiture d'occasion, donc c'est pas grave!!!
19000e, c'est peut-être une petite vente pour lui, mais pour nous c'est un investissement.
On paie au dessus de la côte argus, dans ces conditions, on s'attend à avoir une autre expérience!
L'équipe J.Bervas Automobiles a répondu :
09/10/2025
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience en détail. Nous sommes désolés que votre livraison n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et que la communication avec votre interlocuteur ait pu manquer de clarté.
Votre message a été transmis à nos équipes commerciales et de préparation afin qu’elles renforcent leurs engagements sur la qualité des finitions et la satisfaction client, quel que soit le montant de la vente.
Nous espérons que les reprises effectuées vous donnent désormais entière satisfaction et que vous profitez pleinement de votre véhicule.
Cordialement,
L’équipe J.Bervas
