Voiture dans les délais. Mais il devait passé un coup sur une rayure, ça n'a pas été fait. Le par brise il n'a pas été changé ( 2 éclats) ils ont juste mis un point pour pas que sa fissure d'avantage. Ils ont juste enlever une erraflure et changer un bouchon. Le reste n'a pas été fait comme prévu.
L'équipe J.Bervas Automobiles a répondu :
02/12/2025
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un avis et nous regrettons sincèrement de ne pas vous avoir donné entière satisfaction.
Les délais communiqués lors de la commande sont toujours des estimations. En cas de besoin spécifique, dû par exemple à un rappel ou à une intervention du constructeur, ces délais peuvent être allongés. Mais c'est toujours dans l'unique but de garantir votre sécurité.
Concernant les deux impacts du pare-brise, que vous mentionnez, ils n'étaient ni dans le champ de vision du conducteur, ni signalés sur le procès-verbal du contrôle technique. La réparation rapide par injection que nous avons effectuée lors de la remise des clés visait uniquement un aspect esthétique, et non la sécurité de l'ensemble.
Pour les autres points que vous avez soulevés lors de la remise des clés, ils ont été corrigés immédiatement le jour même afin de vous apporter satisfaction.
Nous vous remercions encore pour votre confiance et espérons vous accueillir à nouveau.
