ALBAN ET MORVAN MELISSA R.
Achat véhicule d'occasion
- Volvo XC40
- Achat vérifié le 03/07/2025
Malheureusement je ne conseillerais pas à mon entourage.
A la reception de mon vehicule, ni la carroserie, ni le ménage à l'intérieur du véhicule avaient été faits. Nous avons rendu le vehicule pendant une semaine afin que cela puisse se corriger. Au bout d'une semaine, il y a eu un peu d'amélioration mais je récupère le véhicule avec encore pleins de poils de chien de l'ancien propriétaire notamment sur tout le plafond du vehicule et sur les cotés à l'arrière. De plus, je suspecte fortement quelques zones d'éclats de peinture qui ont été faites pendant la rénovation de la carroserie qu'il n'y avait pas lorsque j'ai été moi même la laver au carwash (au karcher) à la première réception étant donné qu'elle était très sale pour justement évaluer la carroserie.
A la 2e livraison, Personne n'est venu me voir pour vérifier si cela convenait. Il y a vraiment un manque de professionnalisme. Lorsqu'on achète un véhicule a 25000e, on attend au minima qu'il soit propre. Il y a vraiment un gros travail à faire sur la vérification du véhicule avant livraison.
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Accueil
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Explications
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Essai
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Livraison
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L'équipe J.Bervas Automobiles a répondu :
13/10/2025
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nos véhicules d’occasion font tous l’objet du même processus de préparation avant livraison, comprenant notamment un nettoyage complet intérieur et extérieur. Par souci de professionnalisme, nous avons accepté de reprendre votre véhicule pour un second nettoyage, même si celui-ci avait été préparé selon nos standards habituels.
Nous regrettons que cela n’ait pas suffi à vous satisfaire malgré nos efforts.
Cordialement,
L’équipe J.Bervas.
