PIERRE R.
Achat véhicule d'occasion
- MG Motor MG 5
- Achat vérifié le 22/04/2024
Bonjour, Pierre Ruszczycki Talange le 27 avril 2024
à : - marjorie@fidcar.com
- Vincent OLIVA
- Jonathan BINDER
je n'ai pu vous répondre jusqu'à présent, mais je le fais maintenant. Je justifie mon mécontentement
Explication:
Monsieur Vincent OLIVA de l'agence de Mulhouse très serviable et attentionné. J'ai été très bien servi avant l'achat ,pendant la signature de la commande de la voiture.( tête verte très satisfait) J'ai accepté un véhicule avec quelques défauts qui devaient être revus et corrigés à l'agence de Forbach ? je me suis rendu à la concession MG de Forbach, cette dernière faisant partie du groupe CAR AVENUE ( 100 Kms ) une première intervention pour une conduite détachée sous le véhicule.......100 KMs pour pas grand chose. L'ensemble des défauts n'a pu être corrigé. L' assise et le dossier de la banquette arrière à remplacer malgré le signalement de Monsieur OLIVA de Mulhouse qui à transmis le dossier à Forbach
Aujourd'hui déjà deux mois et demi .......RIEN !! aucune information, pas un coup de fil , pas un email RIEN !!!! Vous m'excuserez , ce n'est pas sérieux.
J'ai acheté ma voiture MG Luxury le 15 février dernier nous sommes FIN avril . je devais être tenu informé , personne , pas un mot , plus de nouvelles ? !! Dans combien de temps ce MG Luxury sera t il en état , comme il se devrait . La direction de la concession Mr BINDER de Forbach devait m'informer, c'est moi qui l'ai appelé.
J'ai signalé également , que je n'ai pas reçu de facture acquittée.
JE SUIS TRÈS MECONTENT
Je vous salue tous
MG MOTOR CAR Avenue Mulhouse a répondu :
29/04/2024
Bonjour Pierre R.,
Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience dans notre concession ne vous ait pas apporté satisfaction, et vous présentons des excuses si nos services n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes attentifs aux remarques de nos clients pour améliorer en permanence la qualité de nos services, et parce que votre pleine satisfaction est notre priorité. Nous transmettons votre commentaire auprès de nos responsables pour qu'ils prennent rapidement contact avec vous afin de trouver une solution de satisfaction. Dans l'attente de cet échange nous restons à votre disposition, en espérant vous apporter une image plus positive à l'avenir.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L’équipe MG MOTOR CAR Avenue Mulhouse
