FREDERIC G.
Après-vente
- MG Motor MG 5
- Achat vérifié le 14/09/2026
Très déçu de cette expérience, qui cette fois\-ci n’était vraiment pas correcte\.
J’avais pris mon rendez\-vous dès le début du mois d’août afin d’être certain de pouvoir m’organiser pendant les vacances scolaires et surtout de ne pas avoir à gérer de stress supplémentaire avec les enfants\. Le rendez\-vous a finalement été annulé et un autre créneau en semaine m’a été proposé\. Je me suis donc organisé pour pouvoir déposer les enfants à l’école et être disponible à l’heure convenue pour la réalisation de l’entretien\.
Malheureusement, une fois sur place, j’ai dû attendre près de **3 heures** avant que l’entretien soit finalement réalisé\. Cette attente a eu des conséquences concrètes : à la sortie de l’école, j’ai dû demander à une autre maman de récupérer mes enfants et mon fils a même dû manquer son activité scolaire\. Je trouve cela totalement inadmissible lorsqu’un rendez\-vous a été fixé à une heure précise\.
Et pour finir, une situation concernant les essuie\-glaces a également été très décevante\. On m’a proposé de les remplacer pour **60 € avec la pose offerte**, proposition que j’ai refusée puisque je peux les trouver autour de **30 € sur Internet**\. On m’a alors indiqué que si j’acceptais, la facture aurait été de **220 €**\. Au final, on me demande **190 €**, ce qui ne correspond pas à mes calculs et m’a laissé une réelle incompréhension sur le montant facturé\.
Entre l’annulation initiale du rendez\-vous, les 3 heures d’attente et cette incompréhension concernant la facturation, cette expérience a été particulièrement décevante\. J’attendais simplement un service professionnel, un minimum de respect des horaires annoncés et une facturation claire et cohérente\.
J’espère sincèrement que ces différents points seront pris en compte, car cette fois\-ci, le niveau de service n’était clairement pas à la hauteur de mes attentes\.
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Accueil
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8 / 10
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Prise en charge
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1 / 10
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Explications
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1 / 10
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Devis
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1 / 10
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Restitution
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1 / 10
MG MOTOR CAR Avenue Mulhouse a répondu :
25/09/2026
Bonjour
Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience dans notre concession ne vous ait pas apporté satisfaction, et vous présentons des excuses si nos services n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes attentifs aux remarques de nos clients pour améliorer en permanence la qualité de nos services, et parce que votre pleine satisfaction est notre priorité. Nous sommes attentifs à vos remarques et transmettons votre commentaire auprès de nos responsables . Dans l'attente nous restons à votre disposition, en espérant vous apporter une image plus positive à l'avenir.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L’équipe MG MOTOR CAR Avenue Mulhouse
