MARIA MANUELA F.
Après-vente
- MG Motor MG Marvel R
- Achat vérifié le 04/02/2026
Bonjour,
Nous sommes très déçu de l'acquisition de cette auto, et encore plus de votre service après-vente.
Depuis la livraison, des pannes électroniques se succèdent, et rien à ce jour n'a été pris en charge et au sérieux par le service après-vente.
Voici les anomalies :
1 . La voiture ne charge plus ou s'arrête en cours de chargements depuis plus de 18 mois : problème signaler à MG mais toujours pas régler à ce jour.
2 . La clé N° 1 est toujours défaillante et nous utilisons toujours la 2 IIème clé pour éviter des alarmes qui se mettent en route à n'importe quel moment ou nos enfant été déjà enfermées à l'intérieur.
3. Les feux de route se mettent à n'importe quel moment en activité.
Aujourd'hui, votre réception nous indique avec sarcasme :
De toute façon le véhicule n'est plus sous garantie.
Vous n'avez qu' a avoir les 2 clés sur vous.
Vous n'avez qu'a désactiver les feux de route automatique.
Pour couronner le tout, nous avons changer le chargeur prise domestique et cela fonctionne et cela à notre charge (nous sommes pas MG).
Sur ces faits : nous allons déposer une réclamation à la direction CAR AVENUE et à MG FRANCE, car ce n'est pas des manières de faire en termes de relation et de suivi clientèles.
Cordialement.
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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MG MOTOR CAR Avenue Mulhouse a répondu :
06/02/2026
Bonjour
Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience dans notre concession ne vous ait pas apporté satisfaction, et vous présentons des excuses si nos services n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes attentifs aux remarques de nos clients pour améliorer en permanence la qualité de nos services, et parce que votre pleine satisfaction est notre priorité. Nous sommes attentifs à vos remarques et transmettons votre commentaire auprès de nos responsables pour qu'ils prennent rapidement contact avec vous afin de trouver une solution de satisfaction. Dans l'attente de cet échange nous restons à votre disposition, en espérant vous apporter une image plus positive à l'avenir.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L’équipe MG MOTOR CAR Avenue Mulhouse
