Thd Labs D.
Après-vente
- MG Motor MG ZS EV
- Achat vérifié le 04/11/2025
Bonjour,
La partie commerciale a toujours été irréprochable : accueil chaleureux, explications claires, et une vraie qualité de service.
En revanche, l’expérience avec l’atelier a été beaucoup plus compliquée.
Il a été quasiment impossible de joindre quelqu’un au téléphone, que ce soit le matin, l’après-midi ou en fin de journée. Pour une voiture professionnelle en LOA, on s’attend à un minimum de réactivité, surtout lorsque le véhicule présente des défauts importants , alarme qui se déclenche à n’importe quelle heure, clé de centralisation qui ne fonctionne plus, et même une immobilisation complète au milieu du trafic en centre-ville.
Face à ces problèmes, j’ai demandé une prise en charge urgente. On m’a annoncé un délai d’un mois avant de pouvoir regarder la voiture, sans possibilité d’obtenir un véhicule de remplacement.
Pendant ce temps, je me suis retrouvé seul avec une voiture instable et inutilisable pour mon activité.
C’est franchement regrettable, car un bon service après-vente, c’est ce qui donne envie de revenir et de recommander une enseigne. J’espère sincèrement que des améliorations seront apportées du côté du garage, car la partie commerciale mérite mieux que ce suivi technique.
Mr Thiebaud du Laboratoire THD
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Accueil
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5 / 10
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Prise en charge
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1 / 10
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Explications
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8 / 10
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Devis
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6 / 10
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Restitution
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5 / 10
MG MOTOR CAR Avenue Mulhouse a répondu :
11/12/2025
Bonjour
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis et pour la note attribuée. Nous regrettons que votre expérience ne vous ait pas apporté une entière satisfaction et avons bien pris note de votre remarque transmise auprès de notre Responsable. Nous restons à votre disposition en espérant vous apporter une image plus positive à l'avenir.
Nous vous souhaitons une belle journée,
L'équipe MG MOTOR CAR Avenue Mulhouse
