MAXIME B.
Après-vente
- Peugeot 508
- Achat vérifié le 23/07/2021
Catastrophique du debut a la fin
Je prend rendez-vous en ligne une semaine a l’avance pour vendredi 23 a 9h45, je m’organise pour deposer le vehicule a ce creneau.
On me rappelle le lendemain pour decaler a 10h30 et laisser la voiture toute la journée. Je suis surpris du temps demandé pour un forfait révision… bref
On me dit : « on a beaucoup de monde vous savez ».
Vendredi ma femme se présente a 10h30, une personne est en cours de prise en charge elle patiente. A 10h55 le réceptionnaire lui prend les clefs sans faire de papier et lui dit de revenir pr 16h30. Ma femme précise les opérations à effectuer notamment le contrôle du FAP.
A 17h30 je reviens chercher mon véhicule je suis pris en charge de suite j’attends 20 min pour avoir la facture. Le prix annoncé est inférieur a l’estimation internet, je contrôle la facture il manque 3 operations sur 5, et notement les 2 controles du FAP.
Je le signale au réceptionnaire il me dit « oui c’est vrai » donc je lui demande de le faire de suite « ah non monsieur c’est plus possible », et demain « non plus monsieur ». Ok donc je mets mon véhicule en révision pour partir en vacances sereinement et tout le contraire.
Je récupère mes clefs et rentre chez moi mais une fois arrivé a la maison je constate qu’un joint de la vitre côté conducteur est complètement détérioré… je suis fou.
Peugeot Béthune a répondu :
29/07/2021
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire un avis. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons.
Notre responsable après-vente va prendre contact avec vous dans les plus brefs délais afin d'échanger sur le sujet.
En espérant vous accueillir à nouveau dans notre concession.
Bien cordialement,
Peugeot Béthune.
