DOMINIQUE P.
Après-vente
- BMW X1
- Achat vérifié le 01/07/2025
Service efficace mais un peu long, il y avait rajout du changement liquide frein dommage d’avoir pas pu anticiper
Voiture lavee ce qui est top, effet sur le freinage parfait
Loupé sur le gonflage des pneus pas mémorisé et en fait pression inférieur à 2,5 bar, j’ai corrigé pour revenir au données de l’étiquette 2,9 avant et 2,7 arrière
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Accueil
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8 / 10
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Prise en charge
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7 / 10
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Explications
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9 / 10
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Devis
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9 / 10
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Restitution
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7 / 10
Alexandre M. du point de vente
BMW Altitude 69 Villefranche a répondu :
09/07/2025
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis de savoir que vous êtes globalement satisfait de la prise en charge et du service apporté à votre véhicule.
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la durée de l’intervention, qui s’est allongée en raison de l’ajout du remplacement du liquide de frein. Nous comprenons que cela ait pu générer un peu plus d’attente sur place et nous vous remercions pour votre patience.
Nous sommes heureux que le lavage du véhicule et l’effet sur le freinage aient répondu à vos attentes. Concernant la pression des pneus, nous regrettons que vous ayez dû la corriger vous-même. Nous avons d’ores et déjà sensibilisé nos techniciens afin d’être plus vigilants sur ce point lors des prochaines interventions.
Votre satisfaction reste notre priorité et nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire.
Cordialement,
L'équipe BMW Altitude 69 Villefranche
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
