Livraison du véhicule non conforme au bon de commande. 4 000 kms de plus! La concession aurait dû nous en informer dès qu’elle en a eu connaissance et en tout état de cause avant notre virement. Nous n’aurions peut-être pas pris possession du véhicule! La prise en charge de 4 pneus neufs en compensation ne change rien au principe de transparence que l’on doit pratiquer à l’égard du client !
Franck V. du point de vente
BMW Altitude 71 Mâcon a répondu :
18/09/2024
Bonjour Mme et Mr M.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos préoccupations concernant votre expérience avec notre concession. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la livraison de votre véhicule n'a pas été conforme à vos attentes et nous comprenons l'importance de la transparence dans nos communications. Nous espérons que notre geste commercial vous a convaincu de notre bonne foi.
L'équipe BMW Altitude 71 Mâcon
Altitude, Créateur d'Expérience
