La voiture a dû être immobilisée à l’atelier tout le week end (non prévu) et malheureusement aucune voiture de courtoisie n’a été proposée.
Pour le reste tout est ok, mention spéciale au fait que le véhicule est toujours très propre lorsqu’on le récupère.
Alexandre M. du point de vente
BMW Altitude 71 Mâcon a répondu :
29/08/2025
Bonjour M. B.,
Merci d'avoir partagé votre retour suite à votre passage en atelier et pour votre note positive. Nous sommes ravis que la propreté de votre véhicule lors de sa restitution ait été appréciée.
Concernant l'immobilisation non prévue de votre véhicule sur le week-end, cette situation a effectivement été causée par une difficulté technique imprévue lors du remplacement du FAP : le capteur était grippé, nécessitant une commande de pièce supplémentaire disponible uniquement à partir du lundi. Comme expliqué lors de notre échange téléphonique, il n'y avait malheureusement pas de véhicule de courtoisie disponible à ce moment-là. Le choix vous a été laissé entre conserver le véhicule à l’atelier ou le récupérer en attendant la fin de l’intervention, et la décision a été prise de le laisser en atelier.
L’équipe reste attentive à vos besoins et à votre satisfaction pour chaque intervention future.
Cordialement,
L'équipe BMW Altitude 71 Mâcon
