Nathalie L.
Après-vente
- Achat vérifié le 10/11/2025
Problème qui traine depuis l'année dernière par manque d'alignement des personnes rencontrées à l'accueil de la concession.
L'an passé, je suis venue prendre rendez vous pour la révision annuelle de mon véhicule.
Le monsieur que j'ai eu m'a proposé de m'offrir la pose de mes pneumatiques, car l'offre annuelle allait démarrer prochainement.
Lorsque je suis venue, j'ai eu affaire à un autre interlocuteur qui n'a pas appliqué l'offre convenue et m'a remir un bon pour voir directement avec le manufacturier des pneus.
Malheureusement, il m'a donné l'offre du concurrent.
Après plusieurs échanges de mails, il était convenu que la pose des pneus soit déduite de ma facture.
Cette année, je suis venue à nouveau prendre rendez vous en concession: ok au moment du rendez vous et à nouveau une personne différente le jour J. 111a qui j'ai dû rappeler que j'avais ce problèùe en cours.
Il m'a fait 10 % sur ma facture, mais le compte n'y est pas.
C'est bien dommage car l'accueil est toujours courtois et le personnel de la concession attentif.
Le nettoyage du véhicule est appréciable, même si cette année il était un peu moins approfondi.
GCA TOYOTA Eragny a répondu :
23/11/2025
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre prestation.
Toute l'équipe se tient à votre disposition si vous souhaitez nous apporter plus de précision quant à votre expérience dans notre concession.
À très bientôt dans nos locaux.
Cordialement, l'équipe GCA TOYOTA Eragny.
