JEAN PHILIPPE A.
Après-vente
- Toyota Corolla
- Achat vérifié le 05/01/2026
Je me permets de vous contacter pour vous dire mon mécontentement du garage Toyota GCA d'éragny sur Oise.
Je vous expose les faits.Propriétaire d'une Corolla TS,je fais mes révisions au garage d'Eragny sur Oise,je constate avec regret que le service se dégrade chaque année.Cette année à était le pompon.
Je dépose mon véhicule pour la révision des 60000 Kms à 8h15 ,je constate qu'à 8H30, mon véhicule est sorti de l'atelier ,il me sera restitué à 9 heures.
En partant je constate que le boitier sous la boite à gants est resté ouvert,donc je reviens vers le responsable atelier,qui me regarde avec un léger dédain et m'envoi, un technicien pour le refermer;qui lui n'as pas l'air comptant pensant que j'aurai peut le faire moi même.
Je repars avec mon boîtier fermé.Puis vu à tournure ou cela c'est passé ,je regarde ma facture ,et m'aperçoit que sur la facture le lave glace qui apparaît sur celle-ci, n'est pas dans mon bocal puisqu' il est vide.
J'en conclus donc que si le reste de la prestation facturé 538.99 eur,à était faite comme cela ,il y à un problème!!!!Je ne suis pas certain que tous les contrôles est étaient effectué correctement.Comment vérifier que la cartouche ,les filtres ,le liquide de frein,le contrôle batterie ainsi que certain organe de sécurité ai étaient fait dans les règle.
Je me permets de vous écrire, car je trouve cela inadmissible,donc je ne retournerai plus à Eragny pour mes prochaines révisions.
GCA TOYOTA Eragny a répondu :
09/02/2026
Monsieur,
Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience avec nous. Je suis désolé d'apprendre que la qualité du service a été en deçà de vos attentes, notamment en ce qui concerne la révision de votre Corolla TS.
Votre retour est crucial et nous prenons très au sérieux vos préoccupations concernant les contrôles effectués.
Je vous invite à nous contacter directement afin que nous puissions examiner cette situation plus en détail et vous apporter une solution adaptée. Votre satisfaction est notre priorité et nous souhaitons regagner votre confiance.
Cordialement
L'équipe Toyota GCA ERAGNY
