MARJORIE F.
Après-vente
- Toyota Yaris
- Achat vérifié le 21/10/2025
À chaque appel téléphonique, les interlocuteurs m’ont rajoutés des frais. Personne ne m’expliquait correctement, et lorsque j’ai exprimé mon mécontentement, on m’a raccroché au nez plusieurs fois, ou l’on m’a répondu de manière non professionnelle.
Je suis consternée par le comportement adopté par les équipes de l’atelier vu le prix des prestations.
Je ne recommande pas du tout.
GCA TOYOTA Eragny a répondu :
24/11/2025
Madame,
Je suis vraiment désolé d'apprendre que votre expérience avec notre équipe n'a pas été satisfaisante. Il est inacceptable que vous ayez rencontré des frais supplémentaires sans explication adéquate et que le service client ait manqué de professionnalisme. Votre retour est essentiel pour nous, et nous souhaitons comprendre plus en détail ce qui s'est passé afin d'améliorer nos services. Je vous encourage à nous contacter directement pour discuter de vos préoccupations et trouver une solution ensemble. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous souhaitons rectifier cette situation.
Cordialement
L'équipe Toyota GCA ERAGNY
