VALERIE B.
Après-vente
- Peugeot 5008
- Achat vérifié le 17/10/2024
Je prends rendez-vous car mon véhicule professionnel 5008 indiquait que je devais l'emmener pour la revision. Je précise qu'il me faudra un véhicule de remplacement lors de la révision. Lors du dépôt de mon véhicule on me propose généralement des véhicules plus petit.
Je prends une voiture boite automatique mais diesel. Je suis censée avoir le plein. Donc le lendemain avant de la rendre je passe faire le plein et là pour 26 kms je paye 10 € de gasoil (ca consomme beaucoup)... facturation de 15 € de location + 10 € de gasoil. Je l'ai signalé et j'ai même donné le ticket. Et surtout ce que je n'ai pas apprécié, c'est que l'on m'a demandé de contacter mon assurance pour faire un transfert d'assurance lors de la "location" du véhicule. C'est vraiment pas agréable du tout et il aurait été judiciable de prévenir lors de la prise de rendez-vous.
Je n'ai pas réussi à avoir la radio lors de la prise du véhicule, l'agent que j'ai eu au téléphone n'a pas su me depanner.
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Accueil
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8 / 10
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Prise en charge
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8 / 10
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Explications
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9 / 10
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Devis
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9 / 10
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Restitution
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9 / 10
Marina G. du point de vente
PEUGEOT BERNIER ORLEANS - FLEURY LES AUBRAIS a répondu :
09/12/2024
Bonjour Madame B.,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés de voir que nous n’avons pas su répondre à toutes vos attentes.
Sachez que la satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités.
Nous prenons bonne note de vos remarques et les transmettons à l'équipe concernée afin que cela ne se reproduise plus.
A bientôt
L’équipe Peugeot Bernier Orléans
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
