Problème Adblue connu (problème constructeur) mais j'ai été obligée de régler 450 euros (voiture de 6 ans et 90000 kms). Honteux alors que le problème est connu et que le client n'est pas responsable des défauts de construction. Cela devrait être pris totalement en charge.
Bien reçue chez Peugeot, malgré le temps d'attente entre la prise de rendez-vous et la réparation (environ 2 semaines). Service bien fait.
Marina G. du point de vente
PEUGEOT BERNIER ORLEANS - FLEURY LES AUBRAIS a répondu :
13/08/2025
Bonjour Madame BIGOT,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement concernant le problème lié au système AdBlue.
En tant que réparateur agréé, nous sommes malheureusement tenus de suivre les procédures et les barèmes de prise en charge définis par la marque. Cela peut parfois limiter notre marge d’action, même lorsque nous comprenons que le client n’est pas responsable du dysfonctionnement.
Nous sommes néanmoins ravis que vous ayez apprécié la qualité de l’accueil et de la réparation.
Sachez que la satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités.
A bientôt,
L’équipe Peugeot Bernier Orléans
