MICHEL T.
Après-vente
- Peugeot 208
- Achat vérifié le 04/02/2022
Nous avons acheté une 208 qui a 2 ans et 4072 km LE 26-10-2021. tout s'est bien passé jusqu'à ce que nous nous apercevions que le stop and start ne fonctionnait pas ainsi que la vitre avant gauche qui remontait beaucoup plus lentement que la droite. Nous avons souscrit la garantie premium, mais nous n'avions pas connaissance que cette garantie se substituait à la garantie commerciale dès le jour de notre achat.
Nous nous sommes rendus chez Peugeot Fleury les Aubrais pour s'entendre dire que nos "soucis" n'entraient pas dans la garantie (j'avais quand même envoyé un mail 15 jours après notre achat pour prévenir de ces soucis).
Comment pouvions nous penser et vérifier au moment de l'achat que la vitre avait ce soucis sur une voiture si récente ? Le stop and start aurait du être vérifié et la batterie changé (une voiture de 2 ans et 4072 km n'a forcement pas beaucoup roulé et la batterie déchargée). Changement bien évidement non pris en charge. On nous a fait patienter prétextant qu'avec le froid, ce dispositif ne se mettait pas en route. ... nous avons eu d'autres véhicules équipés du stop and start et n'avons jamais eu ce genre de désagrément
Quand à la vitre, on nous a proposé de couper la "poire en 2" (beau geste commercial !!) et de nous faire régler 170.00 euros.
Je suis très mécontente du suivi de cet achat, le commercial nous ayant vendu la voiture étant plus préoccupé à ce que je lui mette une bonne note pour toucher sa prime plutôt que de vérifier ma bonne compréhension du dispositif....
Certes, nous ne sommes pas des gros clients avec notre petite 208. Notre choix s'est porté sur ce véhicule pensant que nous serions tranquille pour un moment et c'était bien mal connaitre les rouages du commerce dans ce type de structure
-
Accueil
-
7 / 10
-
Prise en charge
-
7 / 10
-
Explications
-
2 / 10
-
Devis
-
7 / 10
-
Restitution
-
7 / 10
Service Marketing M. du point de vente
PEUGEOT BERNIER ORLEANS - FLEURY LES AUBRAIS a répondu :
03/05/2022
Bonjour,
Nous avons fait remonter à notre direction votre commentaire afin qu'ils puissent en prendre connaissance et trouver une solution avec vous dans les meilleurs délais. L'EQUIPE PEUGEOT BERNIER ORLEANS
