JULIE A.
Après-vente
- Peugeot 207
- Achat vérifié le 18/08/2023
Je suis arrivée avec un problème. 1300€ plus tard, il n'était pas résolu.
De retour au garage en mode "service après-vente mon voyant orange bipe toujours toutes les minutes", on me refait un nouveau devis à 3600€ !!! Mais avec la "gentillesse" de ne pas me faire payer le nouveau diagnostic ..
oh merci !!
Moralité : les 2 grosses choses qui ont été changées n'étaient sûrement pas la base du problème ...
De plus, une organisation très particulière.. à chaque appel, une personne différente.. et des réponses.. différentes ! Un coup il n'y a pas de trace de mon devis, un coup il est bien dans mon dossier! Sans parler des 800€ d'écart entre 2 devis identiques...
Bref, très déçue, très cher, et le tout pour rien car j'ai toujours le problème initial!
J'ai toujours eu des peugeots, et il est temps de changer!
Merci au dernier conseiller qui a été honnête, s'en est excusé et était honteux de la situation au point de se fâcher avec son équipe.
Service Marketing M. du point de vente
PEUGEOT BERNIER ORLEANS - FLEURY LES AUBRAIS a répondu :
05/10/2023
Bonjour Madame A.,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de poster cet avis, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous en sommes désolés.
Soyez assuré que nous nous efforçons sans cesse d'améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients.
Nous prenons bonne note de vos remarques afin d'en faire part à nos équipes pour que cela ne se reproduise plus.
Pour plus de précisions sur le second devis qui vous a été adressé, vous pouvez contacter votre conseiller Alan TREMAUDAN au 02 38 23 00 33.
Sachez que la satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. En effet, vos remarques sont précieuses et nous aident à nous améliorer.
Cordialement,
L’équipe Peugeot Bernier Orléans
